Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l’ordine, ti invieremo un’email di conferma per monitorarne lo stato. Quando l’ordine verrà spedito, riceverai un’altra email con il link per tracciarlo. In alternativa, puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione “storico ordini” del tuo account sul sito web.
Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Per apportare modifiche al tuo ordine, contatta l’assistenza inviando una richiesta tramite il modulo “contattaci” o tramite la chat dal vivo.
Accettate resi?
RESI E CAMBI
Sì, accettiamo resi a condizione che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
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L’articolo deve essere stato acquistato nel nostro negozio online
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L’articolo non deve essere stato utilizzato in alcun modo
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L’articolo deve essere nella confezione originale, completo di tutte le etichette, ecc.
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La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 7 giorni dalla consegna
Per richiedere un reso, contatta l’assistenza inviando la tua richiesta tramite il modulo “contattaci” o tramite la chat. Un membro del nostro staff di supporto risponderà il prima possibile.
Come posso cancellare il mio ordine?
Gli ordini non possono e non verranno cancellati dopo 72 ore, a meno che non sia stato ordinato l’articolo sbagliato.
Se non desideri più l’articolo, invia un’email entro 72 ore; dopo tale termine inizia la produzione e non sarà possibile rimborsare il pagamento.
Ti invitiamo quindi a prestare attenzione.
Come posso tracciare lo stato di avanzamento di un ordine?
Una volta che l’ordine sarà spedito, riceverai un’email e una notifica via SMS con i dettagli dell’ordine. Potrai tracciare la spedizione cliccando sul link fornito nell’email.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo consegnarlo a un indirizzo diverso su tua richiesta. Per maggiori informazioni, contattaci tramite il modulo “contattaci”.
È sicuro usare la mia carta di credito/debito su questo sito?
Utilizziamo servizi di pagamento di terze parti per elaborare tutte le transazioni con carta di credito/debito. Questi intermediari di pagamento sono conformi agli standard PCI, il più elevato livello di certificazione, che garantisce che tutti i dati dei titolari di carta siano archiviati, elaborati e trasmessi in modo sicuro utilizzando tecnologie di crittografia standard del settore.
Per ulteriori informazioni, contatta il nostro staff di supporto.